Política de Privacidad

01Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio zeaparts.cl es Zeaparts SPA, con domicilio en Av. Ecuador 4429 Local A, Estación Central, Región Metropolitana, Chile. Contacto: ventas@zeaparts.cl · +56 9 5062 5897.

02Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tus consultas y procesar tus pedidos. Estos pueden incluir:

• Datos de identificación: nombre, RUT, dirección.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
• Datos del vehículo: modelo, año, patente y especificaciones para identificar el repuesto correcto.
• Datos de transacción: productos cotizados, comprados y direcciones de despacho.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (a través de cookies).

03Finalidad del tratamiento

Tus datos se tratan con las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de cotización y consultas comerciales.
• Gestionar la venta y el despacho de los productos adquiridos.
• Emitir documentos tributarios (boletas, facturas) conforme al SII.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.
• Mejorar la experiencia del sitio y la calidad de nuestro servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales solo si has prestado tu consentimiento.

04Base legal

El tratamiento de tus datos se realiza al amparo de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, cuando corresponda, de la Ley N° 21.719 que actualiza el régimen de protección de datos personales en Chile. Los fundamentos del tratamiento son:

• Tu consentimiento expreso al solicitar una cotización o realizar una compra.
• La ejecución del contrato de compraventa de repuestos.
• El cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, sanitarias, aduaneras cuando aplique).
• El interés legítimo de Zeaparts en mejorar el servicio y prevenir fraudes.

05Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos. Podemos compartirlos únicamente con:

• Empresas de transporte y courier (Starken, Chilexpress, Bluexpress u otros) para ejecutar el despacho.
• Proveedores de medios de pago (Webpay, Mercado Pago, transferencia bancaria u otros) para procesar transacciones.
• Servicios tecnológicos (hosting, correo, mensajería) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal (SII, tribunales, SERNAC).

06Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas; ten presente que esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

07Tus derechos

De acuerdo a la legislación chilena, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a la portabilidad de los mismos cuando corresponda. Para ejercerlos escríbenos a ventas@zeaparts.cl indicando tu nombre, RUT y la solicitud específica. Responderemos dentro de los plazos legales.

08Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas incluyen conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a sistemas internos y resguardo físico de la información en bodega y oficina.

09Plazo de conservación

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, plazos tributarios). Concluido ese período, los datos se eliminan o anonimizan.

10Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de operación. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, indicando la fecha de última actualización al inicio del documento.

11Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos, contáctanos:

• Email: ventas@zeaparts.cl
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 5062 5897
• Dirección: Av. Ecuador 4429 Local A, Estación Central, RM